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近日，区人社局组织开展了为期一个月的“业务能力提升学习月”活动，深化人社窗口队伍能力建设，营造比学赶超的良好工作学习氛围，稳步升级人社领域政务服务标准化、精细化、暖心化水平。 全员参与，掀起“比学赶超”热潮。该局统一印发《人力资源社会保障政策常见问题汇编》，引导工作人员自主研学，夯实理论基础。采取“骨干授课+外聘辅导”相结合的模式，特邀区委宣传部、区信访局有关负责同志专题授课，同时邀请该局养老科、工伤科、机保处、劳保处、就业处、人才中心、城乡居保中心等多个重点业务科室的业务骨干，围绕最新政策解读、复杂业务经办、窗口服务沟通技巧及应急处置等内容开展辅导。课堂气氛热烈，学员们认真听讲、积极互动，展现出浓厚的学习热情。 以赛验效，展现过硬业务素养。为检验学习成果，近日，该局组织开展了业务知识竞赛。竞赛内容紧扣学习月期间涉及的政策法规、业务流程和服务规范，题型涵盖单选、多选、判断、填空、简答及案例分析，全面考察参赛人员的综合业务能力和分析解决问题能力。此次竞赛既是对业务能力的一次“大检阅”，也是对服务意识的一次“再升华”。 常态长效，擦亮人社服务品牌。此次“业务能力提升学习月”活动的成功举办，在综合服务大厅内营造了浓厚的比学赶超氛围，有效提升了全体工作人员的业务经办水平和为民服务能力。参训人员纷纷表示，将以此次活动为契机，将学习成果转化为推动工作的强大动力，以更加精湛的业务、更加优质的服务、更加务实的作风投入日常工作，切实增强群众的获得感和满意度。 下一步，该局将持续巩固活动成果，健全业务学习长效机制，不断创新培训方式和考核手段，努力打造一支“政策通、业务精、作风硬、服务优”的高素质人才队伍，为推动全区人社事业高质量发展提供坚实的人才保障和服务支撑。
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