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在大中街道滨河社区，社区网格员们身穿红马甲，每日穿梭在楼栋之间，用脚步丈量民情，用真心服务群众。今年以来，该社区以党建引领网格化治理，将服务的触角延伸至每个角落，用一个个鲜活的案例，书写了“小网格”服务“大民生”的生动答卷。 快速响应除隐患，守护居民“脚下安全”。近日，该社区学苑公寓1号楼的居民们走在门前的小路上，步伐格外踏实。此前，门市幸福里北侧的一处下水道井盖破损，给过往行人，尤其是夜间出行的居民带来安全隐患。接到居民反映后，网格员吴俊国第一时间赶赴现场。他一边在周边设置警示标识，一边迅速联系专业维修人员。从发现问题到完成更换，再到对井盖周边进行混凝土加固，整个过程高效有序。破损的井盖焕然一新，安全隐患被彻底排除，居民们纷纷为网格员的快速反应和高效处置点赞。 织密安全防护网，消除身边“隐形风险”。在一次巡查中，网格员吴俊国发现学苑公寓1号楼4层的楼道窗户因胶体风化出现晃动，玻璃随时有坠落风险，严重威胁楼下过往居民的生命财产安全。他立即联系专业人员，清理旧胶、重新打胶、加固固定，经过细致处理，悬在居民头顶的“定时炸弹”被成功排除。在阳光城市小区，网格员朱磊巡查时发现钓品荟饭店门口窨井盖溢出大量油脂，路面污浊湿滑，既影响环境卫生，又妨碍居民出行。他查明是饭店将未经处理的厨余油脂排入管道导致堵塞。面对物业小型设备无法清理凝固油脂的困境，朱磊多方协调，请来市政公司的大型水车。在社区、物业、市政三方合力下，管道被彻底疏通，路面恢复整洁。事后，朱磊持续跟进，督促饭店老板安装油污过滤池，从源头上杜绝了问题复发。 情理结合破难题，疏通楼道“生命通道”。消防通道是“生命通道”，在阳光城市13号楼，一户居民长期将各类杂物堆放在楼道口，不仅气味难闻，更埋下了消防安全隐患。面对这块“硬骨头”，网格员们多次上门进行劝导，从邻里关系到安全隐患，从法律法规到事故案例，苦口婆心地做工作。在收效甚微的情况下，网格员们转变思路，从该户家人入手，详细讲解《中华人民共和国消防法》相关规定，阐明一旦发生火灾，堆积的杂物将阻碍疏散和救援，后果不堪设想。经过耐心细致、情理结合的沟通，该户居民终于同意清理。随后，网格员、社区工作人员和物业人员连夜上门，帮助居民将杂物清理一空，畅通了“生命通道”，赢得周边居民的一致认可。 主动作为办实事，点亮居民“心中明灯”。“有了路灯，晚上走路、停车都方便了，心里也踏实多了！”看着学苑公寓2号楼和5号楼之间新装好的路灯，居民们喜笑颜开。此前，这片停车场长期没有照明，因紧邻实验小学，居住的多是学生和家长，夜晚摔跤、车辆剐蹭事件时有发生。网格员吴俊国在走访中了解到这一情况后，立即向社区书记汇报，并多次实地查看，商讨方案。最终，经上报街道批准，社区使用专项资金，由网格员全程跟进，与安装师傅一同询价比价、购买材料，利用休息时间现场监督施工，仅用两天时间就让路灯亮了起来。一盏盏路灯，不仅照亮了居民回家的路，更温暖了大家的心。 服务群众零距离，变“堵点”为“亮点”。为民服务，不仅要解决问题，更要体现温度。御景嘉园小区居民反映，有餐车长期停放在4号楼后，影响进出和充电。网格员杨世荣多次与车主沟通，最终成功协调清障车将餐车迁移。社区还将这辆闲置餐车改造升级为“暖心驿站”，既解决了占道问题，又为居民提供了便民服务点。针对小区内毁绿种菜的不文明行为，网格员杨世荣、徐同伟第一时间联合城管、物业进行清理并复绿，守护小区的优美环境。面对行动不便、不会使用智能手机的独居老人丁大爷，网格员柏艳、朱文娟主动上门，手把手协助完成退休待遇资格认证，解决了老人的燃眉之急。而针对御景嘉园小区老旧电梯频繁停运的“老大难”问题，网格员徐同伟全程跟进，从逐户征求意见、推选代表选定品牌，到协助签订合同，如今电梯施工单位已正式进场，居民们的出行难题将得到彻底解决。 点点滴滴聚民心，一枝一叶总关情。该社区党总支书记余洋表示，将继续深化网格化服务管理，不断激发网格员队伍的活力与效能，让“小网格”在基层社会治理中持续发挥“大作用”。
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